سیاست بازپرداخت

۱) اصل کلیدی

اگر قبلاً ارزش دیجیتال دریافت کرده‌اید (مثلاً یک پرامپت کامل نمایش داده، کپی یا با اعتبار مصرف شده است)، در حالت کلی ما قادر به بازپرداخت آن بخش مصرف‌شده نیستیم.

۲) اشتراک‌ها

• لغو هر زمان: لغو اشتراک تمدیدهای آینده را متوقف می‌کند اما دوره صورتحساب جاری را به‌صورت گذشته‌نگر بازپرداخت نمی‌کند.
• شارژهای تکراری یا خطاهای صورتحساب: اگر معتقدید به‌اشتباه شارژ شده‌اید، ظرف 7 روز با ما تماس بگیرید و ما بررسی خواهیم کرد.

توجه: اگر در طول دوره صورتحساب به پرامپت‌های کامل دسترسی داشته‌اید، این مصرف دیجیتال محسوب می‌شود.

۳) پرداخت‌به‌ازای‌مصرف (پرامپت‌های تکی و بسته‌ها)

• خرید پرامپت تکی: به‌طور کلی پس از نمایش پرامپت قابل بازپرداخت نیستند.
• بسته‌ها (اعتبار): فقط برای بخش استفاده‌نشده قابل بازپرداخت هستند، و تنها در صورتی که بتوانیم تأیید کنیم اعتبار مصرف نشده است. هزینه‌های پردازش ممکن است اعمال شود.

۴) موارد غیرقابل بازپرداخت (معمول)

• درخواست‌های پس از مصرف قابل توجه پرامپت.
• اشتراک‌گذاری حساب، استخراج خودکار، اتوماسیون یا نشانه‌های سوءاستفاده.
• نارضایتی از کیفیت خروجی هوش مصنوعی (خروجی‌های هوش مصنوعی بسته به مدل، نسخه و تنظیمات متفاوت است).

۵) نحوه درخواست بازپرداخت

به

• ایمیل حساب کاربری شما
• نوع خرید (اشتراک، پرامپت تکی یا بسته)
• تاریخ و زمان تقریبی شارژ
• دلیل مختصر (خطای صورتحساب، خرید تصادفی و غیره)

برای اطلاعات بیشتر، شرایط استفاده ما را ببینید.